перейти к содержанию журнала №12 (237), Декабрь 2016г.   перейти к содержанию журнала №04 (234), Апрель 2016г.   перейти к содержанию журнала №02 (233), Февраль 2016г.   перейти к содержанию журнала №11 (232), Ноябрь 2015г.   перейти к содержанию журнала №09 (231), Сентябрь 2015г.   перейти к содержанию журнала №08 (230), Август 2015г.    на главную страницу сайта
О ЖУРНАЛЕ
СОБЫТИЯ
АНОНС НОМЕРА
АРХИВ НОМЕРОВ
ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ
ДЕЛОВАЯ ХРОНИКА
ФОТОРЕПОРТАЖИ
ВИДЕОРЕПОРТАЖИ
PR - ЭКСПЕРТИЗА
КОНТАКТЫ
РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ
ПОДПИСКА
ИНФОПАРТНЕРАМ

ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ
28 июня - 29 июня
Комплаенс и антикоррупция в России и СНГ
29 июня
Премия "Финансовая Элита России"
5 июля
Scoring Case Forum 2017
5 июля - 8 июля
XXII Санкт-Петербургская международная банковская конференция
10 июля - 14 июля
Южный форум информационной безопасности «Инфофорум-Крым»
весь календарь >>>

ДЕЛОВАЯ ХРОНИКА

все события >>>









PR-ЭКСПЕРТИЗА   

Береги честь смолоду: виртуальная репутация становится конкурентным преимуществом реального бизнеса

«Как вы яхту назовете, так она и поплывет!». Судно незабываемого капитана Врунгеля, как известно, называлось «Победа». А как быть, если плавучее средство, назовет, или даже обзовет, походя, кто-либо другой? Или, в силу обстоятельств, как у «Победы», отвалятся две первые буквы? Примерно в этой плоскости порой приходится решать вопросы репутации многим банкам и компаниям.

Как формируется репутация? От каких факторов зависит доброе имя организации? Как ее создавать и защищать? В последнее время репутационными вопросами менеджмент банка озадачивается серьезно и глубоко. Существуют целые программы отстройки репутации, на рынке появились специалисты, предлагающие свои услуги в этом практически виртуальном деле. Цена вопроса велика – клиенты предпочитают работать с первоклассными компаниями, слывущими надежными и прозрачными.

О том, как специалисты банка создают и поддерживают имидж своей организации - в нашей постоянной рубрике .

Является ли, по вашему мнению, деловая репутация одним из главных конкурентных преимуществ банков?
Да, безусловно 77.78 % (35)
Скорее да 20.00 % (9)
Пока нет 2.22 % (1)
Сложно сказать 0.00 % (0)
Всего: 45

Алексей Киселев, советник председателя правления ЗАО «Конверсбанк»

Постоянное увеличение доли нематериальных активов, к которым и относится деловая репутация, в стоимости любой серьезной компании, а сейчас эта доля составляет, по разным оценкам, от 20% до 80% стоимости – это мировой тренд. Не стоит рассчитывать, что российские банки останутся в стороне от этого глобального процесса. А если говорить о сегодняшней российской специфике, то введение системы страхования вкладов и государственных гарантий населению на возврат определенной суммы вклада при примерно одинаковом качестве и стандартном наборе финансовых продуктов, которые предлагаются большинством банков, заставляет финансистов активнее думать о вечных ценностях, о «лица не общем выражении». «Потерять лицо», или «jiu lian», как говорят китайцы, в условиях становления и перманентного передела финансового рынка, это «хуже, чем преступление, это ошибка». Потеря репутации в ситуации латентного, спорадически обостряющегося кризиса доверия к банковской системе – это, как минимум, потеря бизнеса, как максимум, сами знаете...

Мне представляется, что сейчас уже сформировалось общее и правильное мнение о том, что «репутация» и «имидж» – понятия не равнозначные и разновременные. Если говорить в наших терминах, то репутация – это долгосрочный инвестиционный проект, а с имиджем возможны спекуляции на курсе. Имидж при достаточном количестве материальных и интеллектуальных ресурсов и на основе известных PR-технологий и, главное, опыта формируется достаточно быстро, точно так же относительно быстро его можно и изменить. На эту тему я бы говорить не стал, потому что как в рекламе разбирается каждый, так и всякий – в PR. С репутацией – сложнее. Собственным пиаром ее можно поддерживать, корректировать, ухудшать-улучшать, но, опять-таки мое личное мнение, создать ее чисто pr-технологиями нельзя, личная репутация требует действий и поступков, не расходящихся с совестью, мыслями и словами. Так, по Екклисиасту, «доброе имя лучше дорогой масти, и день смерти – дня рождения» (Еккл.7:1). А если говорить о банке, то его репутация – это, конечно, еже

дневный и, несомненно, коллективный труд, а для самых известных банков – это труд нескольких поколений в рамках общей миссии организации.

Деловая репутация – это часть того, что сейчас принято именовать общим термином «гудвилл» – неким виртуальным капиталом организации, включающим, например, ее связи и влияние, техническую компетенцию и т.п., то есть капиталом, который априори сложно поддается любому числовому или денежному измерению.

Наиболее распространенный на Западе способ оценки предприятия – сопоставление рыночной и бухгалтерской стоимости его акций. У компаний из списка «Fortune» в нематериальных активах заключено, как известно, свыше 75% их стоимости.

В Гражданском кодексе РФ, части первой, главе 8, ст. 150-152 деловая репутация отнесена к числу «неотчуждаемых и непередаваемых иным способом нематериальных благ, наряду с жизнью и здоровьем, достоинством личности, личной неприкосновенностью, честью и добрым именем, личной и семейной тайной, правом свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, правом на имя, правом авторства» и т.д. В общем, все это совсем не шуточно. Что бы оценить репутацию следует еще и «Положением по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» ПБУ 14/2000», утвержденным Приказом Минфина России от 16 октября 2000 года №91н, руководствоваться и добросовестно учитывать эту самую деловую репутацию «в составе нематериальных активов в виде разницы между покупной ценой организации (как приобретенного имущественного комплекса в целом) и стоимостью по бухгалтерскому балансу всех ее активов и обязательств».

В условиях прозрачного фондового рынка на Западе достаточно легко все посчитать, хотя опять-таки, с моей точки зрения, даже такие оценки являются приблизительными и условными. По понятным причинам, связанным с общим состоянием российского рынка, у нас такой способ оценки пока не может стать универсальным на всех этапах деятельности организации, за исключением может быть момента ее купли-продажи. В России сейчас понятие «деловая репутация», с моей точки зрения, находится более в эмоциональной, нежели в материальной сфере: «любые деньги отдам за утраченную репутацию». Какие-то новые методики оценки «гудвилла», например, не с позиций традиционного бухгалтерского учета, который в данном конкретном случае не дает полной картины, а с позиций инновационного даже для Запада управленческого учета только начинают формироваться. Да, в общем-то, для российского бизнесмена честь всегда была дороже денег, тут мы считать необучены.

Игорь Борисов, Советник президента «Европейского трастового банка»

Едва ли можно найти еще одно такое трудно поддающееся четкому определению понятие как деловая репутация. В дореволюционной России были удивительные люди – купцы, первопроходцы-путешественники, энтузиасты-предприниматели, благотворители-меценаты. И всегда рядом с ними по жизни было честное купеческое слово, которое всегда подкреплялось реальным делом. Сказано – и этого достаточно! И даже можно вексель не писать... И не было повода усомниться в крепости купеческого слова.

Ценность торговой марки, известность бренда – в репутации фирм. Вспомним имена Шустова и Смирнова, писавших не только на бумаге, но и на стеклянной таре своих прославленных изделий – высочайше дарованный титул «Поставщик Двора Его Императорского Величества» с такого-то года.

Однако сегодня на российских просторах есть место всему. Рядом с достойными продолжателями традиций Третьяковых, Баташевых, Цветковых встречаются и чичиковы. Хрестоматийный завет «береги честь смолоду» и далеко не виртуальное, а, увы, повседневное «взять в долг и не вернуть» порой причудливо уживаются в нашей жизни.

Хотя, к счастью, «совмещать несовместимое» удается далеко не всем. И все же тема деловой репутации звучит сейчас как никогда актуально. Положительная репутация должна вырастать не как репей у забора, а как столетиями возделываемый газон. В идее газона заложена не только эстетика красоты, но и философия культивирования чистоты и противостояния сорнякам. Словом, своеобразная ландшафтная репутация. Кстати, у англичан есть поговорка, что называется, «в тему» – «Хочешь громких аплодисментов – танцуй красиво».

Репутационный риск в бизнесе сегодня весьма велик. По менеджменту написано море монографий, диссертаций и учебников, где красной нитью проходит тема ответственности бизнеса перед обществом. Профессионалы мастерски умеют – при желании – делать из мухи слона, раздувать из маленькой лягушки огромный «мыльный» пузырь. Но без тщательно отстроенной репутации компании все эти действия совершенно бесполезны, потому что подмена рано или поздно будет заметна. В век высоких технологий информация распространяется не только по «сарафанному радио». Общего рецепта создания и поддержания деловой репутации, пожалуй, нет. Это как микстура, которая прописывается строго индивидуально. Репутация строится годами, а разрушить ее можно в одночасье. Причем, не только стараниями конкурентов, но иногда и своими собственными непродуманными действиями. И никогда не следует забывать мудрую индийскую сказку о золотой антилопе, похоронившей под кучей звонких монет жадного и вероломного раджу...

Сергей Яковенко, руководитель пресс-службы ОАО «Импэксбанк»

Деловая репутация как конкурентное преимущество давно является существенным фактором для клиентов. Положительные отзывы о банке на рынке, соответствие заявляемой информации реальному положению вещей, примеры успешного решения кризисных ситуаций – именно это интересует клиента. За этой информацией он обращается в СМИ, к знакомым или коллегам по бизнесу. Именно отзывы, полученные из этих трех источников, влияют на его решение пойти в тот или иной банк. Репутация, заработанная в первые пять лет, следующие пять лет работает на банк.

На мой взгляд, существуют три составляющих части деловой репутации: публикации в СМИ (так называемое «информационное влияние»), отзывы клиентов и знакомых, отсутствие видимых претензий со стороны государственных и регулирующих структур.

PR для банка – это «подушка», которая позволяет смягчить удары извне. Если банк известен на рынке, пользуется всеобщим уважением, то отдельные негативные моменты, появившиеся в СМИ, никак не повлияют на него. Разумеется, это возможно только при правильном построении информационной политики.

Репутацию банка можно оценить, прежде всего, по числу постоянных клиентов: чем выше доля клиентов, ориентированных на долгосрочное сотрудничество и чем ниже процент оттока в другие банки, тем лучше репутация банка.

Испортить репутацию достаточно просто. Вспомните кризис банковского доверия в 2004-м году. Тогда лишились лицензии Содбизнесбанк и «Кредиттраст». А в итоге, сотни обеспокоенных вкладчиков ринулись в другие банки выяснять положение дел. Здесь как раз сработала решающая роль СМИ. Любую панику можно погасить или, наоборот, поднять, если четко выстроить стратегию поведения в PR-блоке.

Поэтому, репутация – это общее дело. Начиная от улыбки операционистки и заканчивая экспертным мнением по макроэкономическим вопросам главы банка. Другой вопрос, что иногда 2/3 репутации складывается из рекомендаций PR-специалистов.

Один из принципов деловой репутации – уверенность в себе, Обращаться в суд каждый раз из-за какой-то мелочи не стоит: чем крупнее банк, тем больше незначительных репутационных проблем. Но и недооценивать различные кризисные ситуации нельзя. Если после всестороннего изучения требуется судебное вмешательство, то для этого в любом банке есть квалифицированные юристы.

Перефразируя известную поговорку, «репутация стоит дорого, но она того стоит»: для того чтобы быть уважаемым и значительным банком на рынке и в стране, нужно понимать, что дешевый сыр кладут только в мышеловки. Инвестиции в репутацию окупаются, иногда 1 к 100. То есть, если кто-то хочет на раннем этапе бизнеса заработать 100 миллионов, ему нужно сразу вложить один в PR-технологии.

Бывает, что PR-агентство создаст вам прекрасную репутацию. Но чаще встречаются примеры, когда агентство просто создает иллюзорный воздушный шар, который не выдерживает первого укола извне. Главный помощник репутации – хороший профессионал внутри банка.

Владимир Клейменов, руководитель службы по связям с общественностью ОСАО «Ингосстрах»

В начале следует определиться, что мы понимаем под термином «деловая репутация». Владимир Даль в своем толковом словаре пишет: «Репутация – слава человека, добрая и дурная, как и чем кто слывет, общее мнение о ком-либо». Это вполне можно отнести и к деловой репутации любой организации, в том числе к банку или страховой компании.

В условиях ужесточения конкурентной борьбы на финансовых рынках роль деловой репутации их участников, безусловно, возрастает. И это понятно: каждый хочет выглядеть без малейшего пятнышка на своем мундире. Однако одного желания мало. Также как недостаточно и больших затрат на формирование репутации, ведь ее нельзя насильно навязать обществу. Репутация строится в сфере знаний о компании, как правило, в ходе личных контактов с ней. И здесь надо сказать о том, какие факторы влияют на формирование репутации. На мой взгляд, к ним относятся: качество и широта предоставляемых услуг, уровень обслуживания клиентов; оценка компании в глазах общественности, СМИ, государственных структур, сотрудников; стаж работы компании на рынке; состав акционеров; авторитет руководителя, топ-менеджеров; победы в тендерах и конкурсах, наличие объективных независимых международных рейтингов; информационная открытость; клиенты, партнеры; социальная миссия компании; внутрикорпоративная культура.

Конечно, этот перечень неполный. Да и в жизни случается всякое: кому-то не нравится фасад здания компании, кому-то ее слоган или логотип и т.д. Однако перейдем к финансам. Надо напомнить еще одно определение деловой репутации, как части нематериальных активов, разницы между ее рыночной стоимостью и реальной стоимостью ее активов в отдельности.

К сожалению, стоимость деловой репутации или бренда отечественных финансовых институтов практически нигде публично не упоминается. Также мало материалов о методиках подобных расчетов (хотя каких только нет конкурсов, рейтингов, рэнкингов, премий и т.п.!). Исключение составляет, пожалуй, исследование стоимости российских брендов, проведенное компанией «Interbrand Group», ее дочерней структурой – «Interbrand Zintzmeyer&Lux AG» совместно с журналом «Business Week Россия». Подробно о нем можно прочитать в четвертом номере журнала за 17 октября 2005 года. Поскольку там раскрыта методика рейтинга, сертифицированная всеми ведущими аудиторскими компаниями, останавливаться на ней нет необходимости. Замечу лишь, что среди 40 самых ценных брендов России, приведенных в статье, находятся 6 российских банков и одна страховая компания. Не скрою, приятно было увидеть «Ингосстрах» на 15 месте с ценой бренда в 163 млн. долларов США, или как сейчас принято в национальной валюте – 4 млрд. 654 млн. рублей. За этими цифрами стоит

репутация компании с ее почти 60-летней историей. В нее вложили свои знания, опыт, силы, энергию и профессиональное мастерство тысячи людей, в том числе и топ-менеджмент компании, и рядовые сотрудники, и страховые агенты.

Следует особо отметить, что репутация любой компании создается всем коллективом, а не только PR-службой. Ее задача в большей степени заключается в развитии цивилизованных отношений со СМИ, планировании, координации, проведении и мониторинге имиджевых мероприятий, а в необходимых случаях – принятии действенных мер по защите репутации своей компании.

В страховом деле существует некоторая специфика PR. Должен оговориться, что для профессионального пиарщика это не играет большой роли, но объективно она существует и ее, без сомнения, стоит учитывать в PR-деятельности. В первую очередь, это относится к особенностям самих страховых услуг. Их характеризует неосязаемость: услуги нельзя увидеть, попробовать, почувствовать, услышать или уловить до тех пор, пока они не приобретены; неотделимость: клиент является непосредственным участником процесса обслуживания, предполагающего взаимодействие продавца и потребителя; непостоянство – качество однотипных услуг колеблется в весьма широком диапазоне, в зависимости от того, кто их предоставляет, когда и где; несохраняемость – страховщики не могут запастись услугами, но для них имеет большое значение, что эти услуги длительные.

Кроме того, язык страховщиков для большинства людей, в том числе и для журналистов, сложный, а иногда и совсем непонятный. Просто, доходчиво и одновременно профессионально изложить проблемы страхования могут лишь немногие ньюсмейкеры страховых компаний. Поэтому задача пиарщиков – перевести профессиональную терминологию на понятный для восприятия язык. Но она под силу только специалистам своего дела, а их в отрасли пока, к сожалению, не так много.

Истоки таких проблем находятся, прежде всего, в недооценке важности развития связей с общественностью в страховании. Понимание, что сегодняшний качественный PR – это завтрашние успешные продажи, у большинства руководителей компаний ещё не сформировалось. Надо заметить, что в силу слабо развитой страховой культуры населения крупным, системообразующим страховщикам приходится работать не только на собственный бренд, но и на поднятие авторитета всей отрасли.

С момента зарождения отечественного коммерческого страхования, то есть с начала 90-х годов, прошло не так уж много времени. В отличие от банков, на долю которых выпали нелёгкие испытания кризисами и дефолтами, у страховщиков таких серьёзных потрясений не было. В майском отчете «KPMG International» отмечается, что ужесточение требований, регулирующих страховую деятельность в России, при наличии большого количества компаний (а их на начало года было 1075) приведёт к усилению консолидации на рынке. С другой стороны, российский страховой рынок «находится сейчас на подъеме» и будет расти «в обозримом будущем». Этому должно способствовать, в частности, по мнению экспертов KPMG, «благоприятный макроэкономический климат, а также улучшение имиджа страховых компаний у населения». С таким выводом я полностью согласен.

Дмитрий Скибицкий, Заместитель Директора по информационной политике и связям с общественностью, Руководитель национальной пресс-службы ОАО «Альфа-Банк»

Среди организаций, оказывающих финансовые услуги, в частности банков, репутация является одним из важнейших факторов, определяющих место банка на рынке. Финансовые услуги унифицированы: практически все банки предлагают совершенно идентичный набор услуг. И поэтому выбор банка осуществляется клиентом во многом на основе существующей репутации.

Оценка репутации банка происходит по многим показателям, так как складывается из множества элементов, имеющих различную степень значения для репутации. Это и внешний вид охранника на входе в отделение банка, и качество предлагаемых услуг, и мнение клиентов и банке и его услугах, и многое, многое другое.

Многогранность и многофакторность репутации заставляет постоянно заботиться о ее сохранении. Поэтому, на мой взгляд, нельзя назвать действия по повышению репутации банка PR-кампанией. Одним из основных признаков любой информационной кампании является наличие срока, в течение которого она реализуется. А действия по повышению репутации должны быть постоянными и обязательными для рыночно-ориентированного банка.

Опять же во многом из-за своей многогранности репутация является уязвимым местом любого банка, и можно привести огромное количество примеров внешнего воздействия на репутацию. Так, например, летом 2004 года, в результате тщательно продуманной и спланированной PR-кампании была предпринята попытка «воздействовать» на репутацию Альфа-Банка. Было сделано все, чтобы у клиентов банка появилось желание забрать свои деньги. Но все прекрасно знают, чем все это закончилось.

Другой пример. Сегодня среди российских организаций широкое распространение получила практика проведения IPO, где репутация имеет огромное значение (если не определяющее!). И вот мы видим, как вчера никому не известные компании буквально в считанные месяцы создавали себе репутацию серьезных солидных организаций, долгое время успешно работающих на рынке. Во многом это было достигнуто благодаря тому, что компании раскрывали всю информацию о своей деятельности, включая и основные финансовые показатели. К сожалению, банк, имеющий большое количество отделений, большое количество клиентов (и частных, и корпоративных), не может в течение 5-6 месяцев создать себе репутацию: ему на это потребуется гораздо большее количество и времени, и усилий, и средств.

Сегодня, когда информация, имеет огромное значение, манипуляции с ней для достижения различных целей, широко распространены на рынке. Как правило, если эти манипуляции реализуются не собственником, то главной целью является испорченная репутация. Все мы живем в реальном мире и сложно (а может быть даже и невозможно) найти публичного человека или организацию, у которой не было бы своего «скелета в шкафу». Конечно, бывают исключения, но это должен быть банк с очень надежной репутацией, имеющей многолетнюю историю (репутацию такого банка запятнать очень сложно). Именно поэтому необходимо очень серьезно относиться к защите своей репутации, и одним из методов которой является как раз судебный процесс. Тут в качестве примера можно привести судебные процессы Альфа-Банка к газетам «КоммерсантЪ» и «Московский комсомолец».

Влияние на создание или поддержку репутации оказывается практически всеми сотрудниками банка, от кого-то это зависит в большей степени, от кого-то в меньшей, но в той или иной степени каждый сотрудник вносит свою лепту в этот процесс. И тут необходимо отметить роль руководителя (или акционера) банка: важно понимание этим человеком необходимости выделения средств для реализации комплекса мероприятий. Но, к сожалению, довольно часто акционеры задумываются о репутации только в период уже наступившего кризиса, одной из причин которого, как правило, и является отсутствие контроля над репутацией. Необходимо постоянно, буквально каждый день, контролировать ее, проводя различные замеры, исследования (как на рынке, так и внутри организации).

Репутация стоит денег, и чем больше банк работает на рынке, тем больше стоит его репутация. И эта цена складывается из следующих моментов: во-первых, любое мероприятие по созданию или поддержке репутации стоит значительных средств. На банковском рынке в последние годы конкуренция растет, а значит, растут объемы необходимых инвестиций в поддержку репутации. Во-вторых, при продаже банка его репутация может значительно повысить или же понизить его цену.

Петр Грейдинг, руководитель Департамента по связям с общественностью и рекламе Связь-Банка

Финансовый бизнес строится в основном на доверии, так что деловая репутация имеет первостепенное значение для всех участников этого рынка. Компании, имеющие долгосрочную стратегию, последовательно выстраивают свою репутацию. В условиях усиливающейся конкуренции на банковском рынке без солидной репутации становится существовать все сложнее. Так что, думаю, положительная репутация преимуществом являться не будет, а вот ее отсутствие будет существенным недостатком.

На мой взгляд, деловая репутация банка складывается из таких факторов, как его история, поведение на рынке и активность в информационном поле, а также PR-активность третьих лиц в отношении банка. От PR-службы зависит, сложатся ли эти факторы в единое, цельное и позитивное мнение рынка о банке. На репутацию банка работают все подразделения, которые связаны с внешним миром. При этом стратегию построения репутации разрабатывает PR-служба в соответствии с общей стратегией развития организации, утвержденной акционерами. Она же обеспечивает слаженную работу подразделений по этому направлению.

PR-кампания является лишь одним из факторов, влияющих на репутацию. Если речь не идет о реакции на какой-то негатив, то кампания должна заключаться в регулярном информировании целевых аудиторий о деятельности банка. Надо рассылать пресс-релизы, участвовать в профильных выставках и конференциях, поддерживать интернет-сайт и т.п. В общем, если банк стабильно работает и развивается, общественность должна знать об этом.

Александр Загрядский, Руководитель Центра общественных связей Агентства по страхованию вкладов

Слово «кредит» – один из наиболее часто употребительных терминов в банковском бизнесе – в переводе с латинского означает «доверие». Прослеживая историю развития банковского дела, убеждаешься в том, что именно доверие, или высокая позитивная репутация, и есть тот фундамент, на котором базируется успешная работа банков. В силу своего особого положения в экономике кредитная организация чрезвычайно зависима от общественных настроений и весьма чувствительна к любым, особенно негативным, их изменениям. Уверен, что по мере укрепления политической и экономической стабильности этот фактор будет приобретать все большее значение в конкурентной борьбе.

В определяющей степени репутация банка зависит от действий его владельцев и руководителей, которые способны в одночасье ее разрушить своими недобросовестными действиями. Наиболее ярко это проявляется в кризисные периоды, когда банкиры оказываются перед выбором: по возможности рассчитаться по своим обязательствам, сохранив лицо, либо, воспользовавшись ситуацией, присвоить себе чужие средства.

Практика работы Агентства по страхованию вкладов, выступающего последнее время в роли корпоративного конкурсного управляющего несостоятельных банков, дает разнообразные примеры того, какой в таких случаях делается выбор. В большинстве случаев банкиры ведут себя достойно, и их репутация добросовестных и высокопрофессиональных специалистов только растет. Однако есть и другие примеры: в короткий период перед банкротством происходит вывод из банка ликвидных активов, совершаются сомнительные сделки, фальсифицируются, а зачастую уничтожаются банковские документы.

Долгое время в этой сфере царила безнаказанность, а люди, которые «успешно» доводили свои банки до банкротства, чуть ли не гордились своими «достижениями». Репутационный вред, нанесенный в результате банковскому бизнесу, огромен. Сейчас ситуация постепенно выправляется: нарабатывается судебная практика привлечения таких «бизнесменов» к субсидиарной ответственности, реализуются иные меры по повышению их ответственности перед кредиторами, в том числе вкладчиками.

Есть надежда, что бизнес-сообщество сможет создать атмосферу нетерпимости в отношении к таким действиям, в результате чего общий уровень доверия к банковской системе, без сомнения, вырастет.

      Яндекс цитирования   Rambler's Top100 © Аналитический центр финансовой информации, 2005-2006
Для корреспонденции в редакцию журнала: info@abajour.ru
Вопросы, пожелания и замечания по сайту: web@abajour.ru