перейти к содержанию журнала №12 (237), Декабрь 2016г.   перейти к содержанию журнала №04 (234), Апрель 2016г.   перейти к содержанию журнала №02 (233), Февраль 2016г.   перейти к содержанию журнала №11 (232), Ноябрь 2015г.   перейти к содержанию журнала №09 (231), Сентябрь 2015г.   перейти к содержанию журнала №08 (230), Август 2015г.    на главную страницу сайта
О ЖУРНАЛЕ
СОБЫТИЯ
АНОНС НОМЕРА
АРХИВ НОМЕРОВ
ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ
ДЕЛОВАЯ ХРОНИКА
ФОТОРЕПОРТАЖИ
ВИДЕОРЕПОРТАЖИ
PR - ЭКСПЕРТИЗА
КОНТАКТЫ
РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ
ПОДПИСКА
ИНФОПАРТНЕРАМ

ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ
17 ноября
Новая программа «Чайковский-гала» камерного оркестра Владимира Спивакова «Виртуозы Москвы»
18 ноября
Посвящение Элле Фицджеральд «Ella Fitdzgerald. Now and then»
19 ноября - 20 ноября
5-я ежегодная конференция «АНТИФРОД В БАНКЕ»
20 ноября
X ежегодный деловой форум "Финансовый форум России"
21 ноября - 22 ноября
Contact Center in Finance 2018
весь календарь >>>

ДЕЛОВАЯ ХРОНИКА

все события >>>









СОБЫТИЯ   

Восемнадцатая конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная группой Просперити Медиа и порталом CFO-Russia, состоится 20-22 июня 2018 года. Место проведения: город Саратов, отель «Жемчужина», ул. Соборная площадь, дом 2.

По мере своего развития общие центры обслуживания стараются найти новые возможности оптимизации и трансформации процессов. Это затрагивает систему управления изменениями, agile-технологии, перевод новых нетипичных сервисов в центр, применение роботов и искусственного интеллекта и др. При этом неизменными, но не менее важными остаются вопросы совершенствования качества обслуживания клиентов и непрерывного улучшения всех процессов. Узнать об опыте ОЦО по этим и другим вопросам вы сможете на конференции в июне.

Ключевые темы конференции

Совершенствование системы контроля качества бизнес-процессов
Путь к самофинансированию: от центра затрат к добавлению стоимости бизнесу
Использование agile-технологий для повышения эффективности
Миграция ОЦО в централизованную модель
Построение системы управления изменениями: change to win
Ошибки при внедрении ОЦО: как их предвидеть и избежать
Реинжиниринг процессов про помощи LEAN-технологий
Как просчитать эффективность проекта ОЦО для компании
Организация непрерывного улучшения процессов ОЦО
Реализация аутсорсинговых проектов в ОЦО
Мотивация персонала при передаче дополнительных аутсорсинговых функций

Среди спикеров конференции:

Екатерина Юрченко, заместитель директора департамента информационных технологий, Норильский никель
Оксана Найденова, руководитель управления учета и отчетности департамент финансов, ДИКСИ
Ольга Безрукова, руководитель департамента бухгалтерского учета, ЦО Эксперт
Марк Гилилов, партнер, Делойт
Олег Сидоров, старший менеджер, Делойт
Денис Шальнев, начальник отдела развития бизнеса, РН-Учет
Евгения Воротынская, руководитель службы качества и развития сервисов, Черкизово-ОЦО
Маргарита Волчкова, руководитель единого расчетного центра, Черкизово-ОЦО
Элина Бойченко, управляющий директор, Металлоинвест корпоративный сервис
Юлия Коновалова, директор центра учета и отчетности «Нижний Новгород», МФ ОЦО Ростелеком

По вопросам участия в Восемнадцатой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru

Подробнее: https://goo.gl/x8ajaS

Все новости
МЕРОПРИЯТИЯ   

XVII Национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности

5-я ежегодная конференция «АНТИФРОД В БАНКЕ»

X ежегодный деловой форум

Contact Center in Finance 2018

Седьмой форум финансовых директоров фармацевтического бизнеса Pharma CFO 2018

Synergy Global Forum

SOC-Форум 2018 «Практика противодействия кибератакам и построения центров мониторинга ИБ»

SOC-Форум 2018 «Практика противодействия кибератакам и построения центров мониторинга ИБ»

Вторая встреча дискуссионного клуба «ИТ в финансовых организациях»

ITHR & ITFin Russia Forum 2018

Деловой завтрак «Управление дебиторской задолженностью»

Четвертая конференция «Корпоративное планирование и прогнозирование»

XIII Международная конференция «Управление проектами 2018»

XIII МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Премия

IX Международная конференция страховых брокеров

IX МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФОРУМ «БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ В СФЕРЕ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ. ANTIFRAUD RUSSIA – 2018»

X-я ежегодная международная конференция «Факторинг и управление дебиторской задолженностью»

Джеффри Лайкер выступит в Москве с лекцией «Опыт Toyota: культура постоянного совершенствования»

III кейс-конференция

      Яндекс цитирования   Rambler's Top100 © Аналитический центр финансовой информации, 2005-2006
Для корреспонденции в редакцию журнала: info@abajour.ru
Вопросы, пожелания и замечания по сайту: web@abajour.ru